Politique d’expédition

Politique d’expédition de L’Elixir Des Sens

1. Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Délais et frais d’expédition Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.

• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du passage en caisse et varient en fonction de votre emplacement et de l’option d’expédition choisie.

3. Zones de livraison Nous expédions actuellement en France et dans certains pays de l'Union Européenne. Si votre pays ne figure pas dans notre liste d’expédition, veuillez nous contacter à lelixirdesens@gmail.com pour voir si une solution est possible.

4. Suivi des commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

5. Problèmes de livraison Si votre commande est retardée ou n’a pas été livrée dans le délai estimé, veuillez vérifier le statut via le lien de suivi fourni. En cas de problème, contactez-nous à lelixirdesens@gmail.com.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

6. Adresse de livraison erronée Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du passage de votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client.

7. Colis endommagé ou perdu Si votre colis arrive endommagé ou est perdu en transit, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution. Une enquête pourra être ouverte avec le transporteur si nécessaire.

8. Retours et réclamations Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur notre site ou nous contacter à lelixirdesens@gmail.com.

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire !